Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul vip3dstudio.ro este operat de VipKart Systems Europe S.R.L., RO52834840, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025084594003 (EUID: ROONRC.J2025084594003), cu sediul în Șos. Morarilor 2B, Et. 1, Camera 3, Sector 2, București, 022452, România. Ne poți contacta la contact@vip3dstudio.ro sau la +40 723 000 000.

2. Produse și servicii

Vindem obiecte printate 3D din catalog (produse „de raft”, printate la comandă după modele proprii) și servicii de printare personalizată (figurine după fotografie, piese după fișierele clientului, serii mici). Imaginile produselor sunt reprezentative; obiectele printate 3D pot prezenta mici variații de suprafață specifice tehnologiei, care nu constituie defecte.

3. Comenzi și încheierea contractului

Comanda se plasează prin coșul de cumpărături și checkout. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii prin email. Pentru serviciile personalizate, contractul se încheie la acceptarea de către client a ofertei transmise de noi (preț, material, termen), prin email.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA acolo unde este aplicabil. Plata se procesează securizat prin platforma de checkout Shopify; nu stocăm datele cardului tău. Prețul livrării se afișează la checkout, înainte de finalizarea comenzii.

5. Livrare

Livrăm în România prin curier, de regulă în 24–48 h de la predarea coletului. Termenul de producție este de 2–4 zile lucrătoare pentru produsele de catalog și cel comunicat în ofertă pentru comenzile personalizate. Riscul pieirii produsului trece la client la momentul predării coletului către acesta.

6. Produse personalizate

Pentru comenzile personalizate, clientul confirmă modelul digital înainte de printare. După confirmare, modificările pot atrage costuri suplimentare. Clientul garantează că deține drepturile necesare asupra fișierelor și imaginilor transmise și că acestea nu încalcă drepturi ale terților.

7. Dreptul de retragere și returul

Condițiile complete sunt descrise în Politica de retur. Pe scurt: produsele de catalog pot fi returnate în 14 zile calendaristice; produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere conform art. 16 lit. (c) din OUG 34/2014.

8. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit OUG 140/2021. Dacă un produs prezintă un defect de producție, îl remediem, îl reprintăm sau îți restituim contravaloarea, conform legii. Uzura normală și deteriorarea cauzată de utilizarea necorespunzătoare nu sunt acoperite.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, modele proprii) aparține VipKart Systems Europe S.R.L. și nu poate fi reprodus fără acord scris. Fișierele transmise de client rămân proprietatea acestuia; le folosim exclusiv pentru executarea comenzii.

10. Răspundere

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier sau de forță majoră, nici pentru utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute. Piesele tehnice printate la comandă sunt executate după specificațiile clientului, care rămâne responsabil de validarea lor în aplicația finală.

11. Soluționarea litigiilor

Încercăm întâi să rezolvăm amiabil orice problemă — scrie-ne la contact@vip3dstudio.ro. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL). Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării ei. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.